Ma si sa, tutte le belle storie sono destinate a finire e Wind non fa eccezione, con la nuova, ennesima, rimodulazione delle tariffe. A partire dal 15 Novembre 2010 Mega 1500 cessa di esistere e verra’ sostituita tacitamente da Internet No Stop.

9 euro al mese invece di 8 (un aumento dell’11,25%), ma la possibilita’ di navigare illimitatamente, solo che dopo il primo gigabyte scaricato, la velocita’ massima di connessione sara’ limitata a 32 kbps (quindi 4kilobyte al secondo, immagino). Dovrebbe rimanere inalterata la possibilita’ di usare il cellulare come modem per connettere anche il computer / tablet alla Rete.

Se non che, nelle condizioni dell’offerta, c’e’ qualcosa che mi ha allarmato non poco:
“L’opzione è valida per le connessioni sviluppate in Italia mediante punto d’accesso internet.wind e wap.wind in copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS con esclusione del traffico VoIP e delle connessioni GSM. I clienti con Ricaricabile possono usufruire dell’opzione solo se hanno credito sulla SIM.”

Quindi addio Skype per parlare con i miei colleghi d’ufficio quando sono fuori sede, bye bye VoipStunt e telefonate gratis ai fissi quando sono in giro, bye bye chissa cos’altro, in barba alla Net Neutrality. Tu che sei traffico proveniente da YouTube, dalla tua casella di posta elettronica, da Facebook ecc passa pure, tu che invece sei di Skype, Fring o altre applicazioni che mi permettono di non pagare agli operatori una chiamata, fermo li, non passi.

A dire il vero, ci aveva gia’ pensato Vodafone un po’ di mesi fa ad aprire questa vergognosa strada, lasciando il VoIP sboccato nei contratti di fascia economica piu’ costosa. Wind ‘l’ha seguita fino all’ultima mossa. Se infatti non si puo’ rinunciare al traffico VoIP, basta pagare 20 euro al mese ed attivare Mega Unlimited per non avere piu’ applicata la limitazione.

C’e’ inoltre un’altra faccenda che mi ha veramente fatto arrabbiare: sempre con una ricaricabile Wind, se oggi mi collego ad Internet in mobilita’ senza nessuna particolare promozione, lo faccio pagando 0,3 centesimi di euro al kilobyte scambiato. In questa modalita’, gli utenti dei servizi per mandare SMS dal proprio cellulare passando per gateway online potevano tranquillamente inviarne uno pagando dagli 1 centesimi fino agli 8, nei casi peggiori. JackSMS, Aimon, Skebby, tanto per fare qualche nome. Niente promozioni da attivare, niente canoni fissi mensili, niente di niente, tutto pulito. Bene, dal 15 Novembre anche questa opzione a volume cessera’ di esistere, per essere sostituita da quella a tempo: 50 centesimi per ogni sessione di navigazione, della durata massima di 15 minuti. Di meno non si puo’ pagare, e la concorrenza sui messaggini e’ stata spazzata via d’un sol colpo. Uno smartphone qualunque, che mi controlla se c’e’ nuova posta nella mia casella, mi fara’ spendere anche piu’ di 20 euro al giorno, mentre prima me la potevo cavare con 1 euro circa. Pero’ potro’ guardare un video da YouTube a 50 centesimi, contro i 76 euro (medi) attuali.

E con questa sono due. Prima con Wind No Limit 3, ora con Mega 1500… Non ho voglia di sopportare un’altra “rimodulazione al rialzo di quando spendo per avere lo stesso identico servizio”. H3G, mi sa che iniziero’ a valutare seriamente la tua Super Internet, che con 5 euro al mese mi fa connettere alla Rete garantendomi fino a 3Gb di traffico al mese e diverse altre cosette interessanti. E Wind avra’ perso un ulteriore cliente, piu’ tutti quelli che riusciro’ a convertire.

3Power10 ritengo sia la tariffa ricaricabile migliore attualmente presente sul mercato. Solo 10 centesimi al minuto verso ogni numero, senza scatto alla risposta, tariffazione a secondi e con gli sms che constano 10 centesimi ognuno. Attivando la nuova sim entro il 31 Gennaio, non c’e’ neanche da pagare il costo mensile di 5 euro. Dopo questa data non sara’ piu’ cosi’ conveniente, quindi il mio consiglio e’ prendere ora una scheda (costa 8 euro, con 8 euro di traffico, oppure 3 euro senza traffico se comprata online) e magari metterla da parte per futuri utilizzi. La tariffa e’ la stessa anche se non si e’ sotto copertura 3 (quando appare I TIM sul display del telefonino).

Spulciando il contatto, ci sono comunque una serie di clausule aggiuntive, e precisamente:
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 10% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo effettuato e/o ricevuto in roaming nazionale inferiore al 70% del traffico totale uscente.
Se una di queste clausule non viene soddisfatta, potrebbe essere applicato il piano 3 Autoricarica, previa comunicazione. Niente di particolare, servono solo per evitare che qualcuno compri un telefonino da 20 euro non umts ma su cui le usim 3 funzionano, tipo un Nokia 1208, ci metta dentro una scheda 3 come questa e lo usi solo per fare le chiamate da casa verso i cellulari, risparmiando un bel po’ rispetto alle migliori tariffe proposte dagli operatori di rete fissa. Comunque, se la sim viene usata normalmente, non penso che ci siano problemi anche se non si rispettano strettamente nelle clausule richieste. Poteri della statistica!

3 ha ottime tariffe di connessione in mobilita’, purtroppo pero’ non sono sempre sotto copertura 3. Per questo ho fatto un’altra sim, quella Wind, da usare con il mio secondo cellulare, con funzioni di connessione sporadica e potendo usare il telefono come modem per il computer. Ho scelto Wind dato che offre una buona opzione, la Mega 1500, da abbianare ad un qualunque piano tariffario ricaricabile. Pagando 8 euro al mese, ho 450 mega al mese da usare come voglio, dove voglio, senza restrizioni. Non potro’ guardarci ogni video su Youtube, ma posso lavorarci senza problemi per diversi giorni, oltre a fare tutte quelle cose interessanti che uno smartdevice ti permette di fare.

Come contratto di base da usare sulla sim Wind ho scelto Wind 9 Limited Edition,  tariffa mi permette di chiamare a 9 cent al minuto, con 16 cent di scatto alla risposta verso tutti i numero e mandare sms a 9 cent. Nessun canone mensile, dato che tendenzialmente non dovrei mai chiamare da questo numero e potrei usarlo solo per le emergenze o per ricevere tutte chiamate meno importanti delle altre.

L’unica controindicazione di tutta questa faccenda e’ che ho dovuto cambiare entrambi i miei due numeri di telefono, visto che le offerte si possono essere attivate solo per le nuove sim, senza possibilita’ di portabilita’ del numero o cambio piano da un precedente contratto. Peccato.

Dal 17 novembre 2008 l’offerta Wap No Limit sarà sostituita dalla nuova opzione Mega 10 Ore con nuove condizioni di utilizzo:
- a fronte di un costo di 2 euro al mese, sarà garantito un bonus mensile di 10 ore spendibili per le sole connessioni GPRS/UMTS/HSDPA di tipo WAP effettuate al di fuori del Portale Mobile;
- dal bonus saranno escluse le connessioni effettuate all’interno del Portale Mobile, le connessioni i-mode e le connessioni Internet;

A questo punto mi sono chiesto quale realmente fosse la differenza tra connessioni WAP e connessioni Internet, le prime incluse nella promozione, le seconde escluse. Ho telefonato quindi al servizio di assistenza clienti della Wind spiegando la mia situazione, facendo loro presente cosa diceva l’SMS ricevuto e chiedendo cosa potevo fare con questa nuova Mega 10 ore.

Ecco un estratto delle risposte, in corsivo le mie reazioni alla telefonata.

“Può navigare nel portale WAP della Wind” E io: “Quali contenuti trovo nel portale WAP? Sa, mi piacerebbe vederli prima di scegliere se aderire o meno a questa promozione.” Operatore: “Ma certo, basta andare su www.libero.it, trova le stesse cose”. “Anche i video e la posta?” “Ma certo!”
-Però, stanno avanti nel portatile mobile di Wind-

“No, no, non si deve preoccupare, del 12 ottobre le promozioni sono state ripristinate, quindi lei ha le stesse promozioni agli stessi prezzi, non cambia nulla.”
-Wow, qualcuno al marketing Wind deve essere stato licenziato per questo-

“Ho controllato i suoi dati: dal 17 novembre ci sarà il passaggio automatico dalla promozione che ha lei, Wap No Limit a Mega 10 ore. Con questa promozione lei può navigare all’interno del portare Wind, a 3 euro al mese. Se poi vuole usufruire di Internet fuori dal portale, deve pagare altri 2 euro al mese, e avrà un bonus di 10 ore di navigazione. In pratica, rimane tutto com’è adesso.” Allorché ho risposto: “Mi scusi, ma io adesso pago solo 3 euro al mese e posso già navigare in Internet dal telefonino, usare il cellulare come modem e scaricare la posta”. “Come, non paga 2 euro in più per fare queste cose?” “No, assolutamente”. (passa qualche minuto) “Si vede che ha una promozione attivata che non le fa pagare 2 euro aggiuntivi al mese, probabilmente non ne è a conoscenza.” “Ah capisco, quindi dopo il 17 Novenbre, pagando 3+2=5 euro in tutto, potrò continuare a navigare sul Internet con il mio telefonino, andarmi a leggere la posta su Google, usare Skype dal cellulare e usarlo anche come modem attaccato al computer?” “Si, certo”.
-Mi hanno attivato una promozione a mia insaputa, fantastico!-

“Vede, i siti WAP sono siti fatti apposta per essere utilizzati con il cellulare” e io “Bene, ma come faccio a sapere quali siti lo sono e quali non lo sono?” “Tutti i siti sono WAP, però poi potrebbe capitare di non vedere alcune sottosezioni o altre parti. I siti sono fatti con un linguaggio chiamato HTML, che i telefonini non capiscono”
-Ah, e fino ad oggi come ho fatto a navigare su Internet dal telefonino? Misteri!-

L’unica differenza è nella tariffazione, a volume con Wind No Limit 3 per un totale di 750 mega al mese, a tempo con Mega 10 ore, che sono appunto 10 ore al mese”. “Quindi stando in questi limiti, posso continuare a navigare su Internet dal telefono, usare programmi come Skype e connettermi dal computer usando il cellulare come modem?” “Certamente”
-Dopo dove ti devo cercare per far pagare a te la prima bolletta che
mi arriverà?-

Per fare queste telefonate, che non si esauriscono negli estratti salienti riportati, ho impiegato più di un’ora, ho cercato di spiegare il meglio possibile la mia situazione e di ricapitolare ogni volta quanto ci si era detti.
In definitiva, non sono riuscito a trovare una risposta alla domanda di partenza.

Allora mi chiedo, capita solo a me di avere tante risposte diverse e contraddittorie quante sono le telefonate che ho fatto per  chiedere chiarimenti? Ma ancora più importante, a chi deve rivolgersi un consumatore per capire quali servizi gli offre l’azienda di cui è cliente?

Personalmente la ritengo una situazione fuori ben oltre ogni possibile margine di tolleranza.

Wind offre la possibilità di consultare la posta su Libero in maniera totalmente gratuita usufruendo del collegamento i-mode. Il bello stà nel fatto che non occorre necessariamente avere un telefono che supporti l’i-mode per usufruire di questa promozione: basta infatti un qualunque terminale GRPS/UMTS e le oppurtune configurazioni. Difatti il mio Sony Ericsson v800 va che è una scheggia!

Unici vincoli quindi: una scheda sim della Wind e un cellulare che permetta di variale le impostazioni di collegamento alla rete equipaggiato con un client per controllare la posta (praticamente ormai tutti i telefoni di fascia media).

Inoltre, se la propria casella di posta non è su Libero, bisogna considerare che molti provider (GMail in primis), direttamente o grazie ai filtri, permettono il forward delle email in arrivo su un altro indirizzo. Ecco quindi che mandando una copia di tutta la posta alla casella Libero che controlleremo via i-mode, avremo indirettamente sempre sotto controllo il nostro account, gratis e in completa mobilità!

Procediamo con ordine: occorre innanzitutto configurare il proprio cellulare per l’i-mode. Le procedure possono cambiare da modello a modello, ma in genere in questa pagina possiamo trovare un ottimo supporto per la configurazione di una generica connessione ad Internet via GRPS. Invece dei parametri indicati, mettiamo i seguenti:

Nome connessione: Wind i-mode
Trasporto dati: GPRS
Nome punto di accesso o Indirizzo APN: imode.wind
Nome utente: (vuoto)
Richiesta password: no
Password: (vuoto)
Autenticazione: normale o protetta (vanno bene entrambe)
Indirizzo IP: dinamico (o vuoto)
Indirizzo server Name primario (o Indirizzo DNS): 192.168.144.200
Server name secondario: (vuoto)
Protezione connessione: no
Indirizzo IP telefono: dinamico
Indirizzo proxy: 192.168.144.200
Numero porta: 5080
Utente proxy: (vuoto)
Password proxy: (vuoto)

Creata, se non la possediamo già, una casella di posta su Libero, configurando quindi il client di posta del cellulare, sostituendo le impostazioni della guida con le seguenti:

Punto di accesso: Wind i-mode (il nome della connessione impostato sopra)
Server in entrata: 192.168.144.220
Porta in arrivo: 110
Cassetta Postale o Nome Utente: inserire il proprio utente (va bene anche l’indirizzo di posta)
Password: mettere la propria password
Server in uscita: 192.168.144.220
Porta in uscita: 25
Indirizzo e-mail: inserire il proprio indirizzo di posta

In definitiva, rispetto ad una normale configurazione, cambia l’APN, il proxy e l’indirizzo del server di posta in ingresso e in uscita. Ricordatevi: non occorre abilitare la scheda Wind all’i-mode chiamando l’operatore o con un apposito SMS, altrimenti si perderà la ricezione dei messaggi MMS che con l’i-mode hanno diverse configurazioni e non vanno sui cellulari non i-mode.

Altra differenza rispetto dei normali cellulari rispetto a quelli i-mode compatibili, è la posta push.
Su quest’ultimi infatti viene notificato l’arrivo di una nuova email, mentre nei primi occorrerà andare a controllare periodicamente la posta. Poco male, infatti in molti client di posta è presente un’opzione che, specificato un intervallo di tempo, fa scattare il controllo automatico della nostra casella.

Concludo ricordandovi che la spedizione delle email non è altrettanto gratuita, ma viene applicata la normale tariffazione dell’APN imode.wind, che attualmente è di 1 eurocent al kb. Esistono però tutta una serie di opzioni, come l’i-mode MAIL Free.

Non appena trovo il modo di mandare per email tutti i cinguetii di twitter, non mi perdero’ mai piu’ un aggiornamento degli amici che seguo!

Un grazie alle fonti: qui, qui e qui.